About SmartBuyGlasses
Grootste Collectie, Beste Merken, Scherpste Prijzen! Sinds 2006
VERDER WINKELEN-
Grootste collectie, beste service, een onklopbare prijs! SmartBuyGlasses is fully dedicated to providing our het verstrekken van onze Nederlandse klanten met het grootste assortiment van designer zonnebrillen, voorschriftbrillen, contactlenzen, optische producten en optische diensten tegen de best mogelijke prijzen. Onze klanten kunnen altijd bij ons terecht voor een uitgebreide selectie van optische producten: van de nieuwste brillen trends tot aan de klassiekers die nooit uit de mode gaan. Wij zijn trots op het dagelijks aanbieden van geweldige deals aan onze klanten en garanderen een aangename winkelervaring.
SmartBuyGlasses is onderdeel van de SmartBuyGlasses Optical Group, een wereldwijd leidende, online retailer van designer eyewear die actief is in Duitsland, Italië, Shanghai, HongKong, Australië, de VS en Canada. Met cross-continentale operaties zijn we in staat zijn om nauw samen te werken met onze wereldwijde distributeurs om ervoor te zorgen dat wij u kunnen voorzien van het meest uitgebreide assortiment van brillen, tegen de scherpste prijzen. We zijn gepassioneerd over het verstrekken van een uitzonderlijke klantenservice en genieten van het werken in een gevarieerde internationale setting.
-
SmartBuyGlasses Optical Group:
Local Office
USA
47-47 36th Street
Suite # 4944
Long Island City, NY 11101Local Office
Hong Kong
12/F So Hong Commercial Building
41-47 Jervois Street
Sheung WanLocal Office
Duitsland
Moenschhofallee 13
65451 KelsterbachLocal Office
Italië
Via Drovetti 18
10138 TorinoLocal Office
Canada
360-1755 Robson Street
Vancouver, BC V6G 3B7 -
Klanten CharterWat kunt u verwachten van onze Klantenservice Team? Als u blij bent, zijn wij ook blij!Wij hebben de taak om u van een vriendelijke stem te voorzien die elk probleem waar u tegenaan loopt kan oplossen. Wij hechten grote waarde aan het leveren van een positieve ervaring bij met elke ineractie die u met ons heeft.Wees niet bang! Hoe groot het probleem ook is, wij hebben het eerder meegemaakt en zijn hier om u te helpen. Is het een vulkaanuitbarsting die uw zonnebril vertraagt voor de vakantie, of dat uw pakketje op uw gazon gegooid wordt door de postbode.Wij hebben oplossingen voor elk mogelijk probleem en wij doen onze uiterste best om een bevredigende oplossing voor u te zoeken.Zo doen wij het dagelijks:
- We maken het zo gemakkelijk mogelijk voor u om de perfecte bril of zonnebril, tegen aantrekkelijke prijzen te vinden.
- Door een fantastische klantenservice te bieden
- Een veilige en gemakkelijke online service
- Antwoorden op suggesties van klanten over hoe wij onze website kunnen verbeteren
- Door in een oplossing-gerichte manier te handelen, waarbij we samenwerken met elke individuele klant om elk probleem wat u heeft aan te pakken
- Door altijd beleefd en professionel te blijven
- Door consistent te blijven in onze antwoorden en de informatie die wij leveren
- Door te luisteren naar onze klanten en elk probleem serieus te behandelen
- Door excuses aan te bieden indien nodig en niet bang te zijn om onze fouten toe te geven
- Door te antwoorden op elke e-mail die wij ontvangen en daarmee behulpzame en tijdige respons te leveren
- Door een stapje extra te zetten - en altijd door te vragen naar eventueel andere problemen die onze aandacht vragen.
- Onze beloftes nakomen
Wat kunt u van ons verwachten:- Beleefd, professioneel en enthusiaste werknemers die u op een vriendelijke manier zullen groeten
- Werknemers met kennis, authoriteit en verantwoordelijkheid om uw vragen te behandelen of u naar de juiste contactpersoon te refereren
- Een oplossing-gerichte aanpak wanneer wij uw vragen behandelen
- Vertrouwelijkheid en respect voor uw privacy
- Alle e-mails en telefoongesprekken worden snel behandeld volgens onze standaarden
- Duidelijke en correcte informatie en een gebruiksvriendelijke service
- Toewijding aan Sociale Verantwoordelijkheid door onze Koop een Bril, Geef een Bril beweging.
- Een comfortabele en plezierige winkel ervaring
Wat als er iets mis gaat?- U kunt contact maken met ons toegewijde Klantenservice Team Neem contact op
- U kunt een feedback formulier invullen, onze Klantenservice Manager leest deze dagelijks en zal de gegeven suggesties in overweging nemen. Feedback
Zie het Verschil -
SmartBuyGlasses Visie & Waarden
Als een team georiënteerd bedrijf, is onze groei en fundering gebouwd op de combinatie van de kernwaarden van onze werknemers. Onze visie en waarden vormen de kernfilosofie voor de manier waarop we ons leven leven, zowel persoonlijk als in onze carrière. We zijn bevoorrecht om in een jong, internationaal en energieke omgeving te werken waar we ons samen met het bedrijf kunnen ontwikkelen. Wij streven ernaar om een unieke, open-minded en samenwerkend platform te bieden voor mensen met een passie om hun roeping te vinden, hun carrière te bouwen, en zichzelf te ontwikkelen! Dit zijn onze negen kernwaarden die wij in ons leven aanhouden:
De Kracht van Synergie
Door bij SmartBuyGlasses alle neuzen dezelfde kant op te laten wijzen zijn wij in staat om onze prestaties als team te verbeteren, met als eindresultaat het verstrekken van een uitstekende online shopping ervaring voor onze klanten. Door middel van ons team gerichte structuur zijn wij in staat naadloos samen te werken bij het verbeteren van onze productlevering, klantrelaties, en technologische mogelijkheden. Ieder individu van de SmartBuyGlasses familie heeft zijn eigen sterke punten en wij stimuleren succes door samen te werken. Wij ontwikkelen onze prestaties door onze sterke punten te bundelen, verenigd door gedeelde principes en houdingen
De Kracht van Synergie
Verandering Aansporen
Wij hechten veel waarde aan verandering en zijn voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om te verbeteren, ontwikkelen en samen te werken om onze klanten beter bedienen. SmartBuyGlasses gedijt en voorziet innovatie op een wereldwijde schaal. Door het vinden van spannende nieuwe concepten kunnen we doorgaan met het verbeteren van onze prestaties en het bouwen van nieuwe platformen in online winkelen. Bij SmartBuyGlasses streven we ernaarom nieuwe, innovatieve functies integreren in onze online winkel zoals de Virtual 3D-Try-on en informatieve koopgidsen. Verandering Stimuleren gaat over open-minded zijn,samenwerken, voortdurend leren, uitdagingen niet uit de weg te gaan en het ontwikkelen van elkaar.
Verandering Aansporen
Voeg wat Apestreken toe
Plezier op onze werkplaats stelt ons in staat om ons beter te uiten, om creatief en open-minded te zijn en verschillen te waarderen, wat resulteert in uitstekende klantenservice. Bij SmartBuyGlasses moedigen wij ons team aan om lach te inspireren en om elke dag geweldig te maken. Ja, wij moeten ons werk serieus benaderen om succesvol te zijn, maar plezier hebben op een gepaste manier maakt onze reis interessanter en waardevoller.
Voeg wat Apestreken toe
Volg je Passie
SmartBuyGlasses is ontstaan uit pure vastberadenheid. Het is onze passie dat ons onderscheidt van onze concurrenten. We zijn gepassioneerd in wat we doen en onze collectieve ambitie zal ons in de toekomst sterker maken. Passie in combinatie met toewijding is wat ons stimuleert het maximale uit ons potentieel te halen. Passie is de brandstof voor het succes dat het gemiddelde scheidt van uitstekend. Passie is uniek voor ons allemaal en houdt ons op het juiste pad. Passie is je kwaliteit, vindt het, bewaak het, zorg ervoor en laat het u leiden naar succes. Gepassioneerd zijn betekent buiten je oevers treden, het vinden van oplossingen hoe moeilijk het ook mag zijn, nu doen in plaats van later en het motiveren van elkaar in het proces.
Volg je Passie
Doe een stapje Extra
We zijn hier om u onze klanten, collega's, leveranciers en partners op een positieve en emotionele manier enthousiast te maken. Zoek uit wat nodig is, over-deliver, overtref de verwachtingen en doe het met een positieve houding. Onze verwachtignen zijn hoog en onze reis zal moeilijk, maar de moeite waard zijn. Om succesvol te zijn in de competitieve, sociale en transparante wereld van vandaag, moeten we ons onderscheiden van onze concurrenten. Dit betekent dat het maken van een impact aan elke persoon waar wij contact mee hebben: of het nu een klantenservice telefoongesprek is, relaties met de leverancier, of online customer support. Overtref de verwachtingen van het individu en verras ze met een uitzonderlijke service. Dit zal in het krachtige effect resulteren - mond tot mond.
Doe een stapje Extra
Wees Verantwoordelijk
Verantwoordelijkheid voor onze daden en levering van producten is de kern van ons werkethiek. Op SmartBuyGlasses is eerlijk en oprecht zijn essentieel in onze organisatie. Wij streven ernaar om snel, efficiënt en transparant naar onze klanten en leveranciers te zijn: Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit! Wij bieden onze klanten een breed assortiment aan product garanties en een flexibele restitutie beleid. We willen dat onze klanten het aanvoelen dat wij onze verantwoordelijkheid nemen om bij te dragen aan onszelf en anderen. Het betekent verantwoording afleggen en verantwoordelijkheid voor onze acties en taken nemen. Verantwoordelijk zijn betekent proactief zijn in ons persoonlijke en professionele leven. Verantwoordelijk zijn is eerlijk te zijn, respect hebben voor anderen en met integriteit bewaren.
Wees Verantwoordelijk
Maximaliseer je Tijd
SmartBuyGlasses weet uw tijd kostbaar is. Bij SmartBuyGlasses we werken hard omklanten te voorzien van een aangenaam en efficiënt winkelen ervaring. Efficiëntie is over de vereenvoudiging van de acties, duidelijk en na door middel van op wat er gedaan moet worden. Het is de mogelijkheid om meer te doen met minder, om prioriteiten te stellen enwaarde te creëren in alle aspecten van ons leven.
Maximaliseer je Tijd
Maak het Onmogelijke, Mogelijk
Bij SmartBuyGlasses komt onze passie om te presteren van binnenuit. We intensiveren onze doelen en doelstellingen door altijd ambitieuze nog haalbare doelstellingen. Dit weerspiegelt ons gedrag om consequent de belangen van het bedrijf en zijn mensen te ondersteunen bij elke beslissing die we maken. Iedere persoon bij SmartBuyGlasses werkt hartstochtelijk samen om uitzonderlijke werk te leveren en tastbare waarde te creeren.
Maak het Onmogelijke, Mogelijk
Help je Medemens
Elke aankoop die u doet op SmartBuyGlasses kan een sociale impact maken! Via ons Koop een Bril, Geef een Bril programma doneren wij voor elke verkochte bril een bril aan iemand in nood. Wanneer wij doneren, of het nu gaat om een vriend of vreemdeling, delen wij onze vreugde, inspanningen en het bestaan met anderen. Niets is groter of sterker dan een glimlach en vreugde brengen aan een ander. Wij geloven dat onzelfzuchtige acties in het voordeel zijn van iedereen. Bezoek onze Movement-pagina voor meer informatie over hoe wij streven een te verschil maken.
Help je Medemens
-
Onmoet het Team
SmartBuyGlasses staat bekend om top kwaliteit ondersteuning. We zijn echte mensen, en helpen u graag waar mogelijk. Wij stellen u graag voor aan het internationale en dynamische team, dat hard werkt om u een uitstekende en comfortabele shopervaring te leveren!
Management
Bij SmartBuyGlasses beschouwen we onze managers als teamleiders, waarbij ze altijd gemotiveerd leiderschap tonen om het personeel te enthousiasmeren. Divers en inspirerend, ons verbazingwekkende management team leidt onze operaties om er zeker van te zijn dat onze online winkel maximaal fuctioneert. Bij SmartBuyGlasses zorgen onze teamleiders ervoor klanttevredenheid onze hoogste prioriteit blijft! Ze bieden volledige ondersteuning, begeleiding, aandacht tot aa de kleinste details om ervoor te zorgen dat onze klanten een geweldige online shop ervaring ontvangen.
Klantenservice
Bij SmartBuyGlasses nemen wij uw ervaringen zeer serieus. Wij garanderen dat ons toegewijde personeel er alles aan zal doen om u door het aankoopproces te begeleiden. Onze klantenservice zal u altijd een vriendelijk, deskundig en toegewijde ervaring leveren, zelfs nadat u uw bestelling heeft afgehandeld. Wij bieden elke gewaardeerde klant een makkelijke vorm van van communicatie, inclusief live chat, call center telefoon service en een snelle respons op e-mails. In tegenstelling tot andere online retailers, handhaven wij ons eigen call center en houden het hele customer service team in huis om goede communicatie en dienstverlening te waarborgen. Ons gecentraliseerde team is actief in meer dan 10 talen en helpt onze klanten overal ter wereld, 7 dagen per week, 24 uur per dag.
IT
SmartBuyGlasses presenteert met trots de nieuwste 'E-Commerce 3D Augmented Reality Try On-technologie' evenals toonaangevende zoek- en sorteer-functies. Verdere verbeteringen van onze websites vinden continue plaats. SmartBuyGlasses blijft koploper door onze sterke IT-platform.
Marketing
De bedrijfscultuur bij SmartBuyGlasses is ongetwijfeld divers en bijzonder levendig. Onze internationale marketing staf bestaat uit een enthousiast team van toegewijde marketeers en fashionista's die hard werken om elke klant de best mogelijke online winkelervaring te leveren. Niet alleen bieden wij u een uitgebreide collectie van meer dan 130 designer merken, maar we bieden ook oogmode gidsen om u verder te informeren over de hedendaagse modetrends. Wanneer u op SmartBuyGlasses kijkt naar de eyewear van het laatste seizoen, bent u ervan verzekerd dat ons marketing team het nieuwste product zal showcasen voor onze nieuwste designer collecties. Bij SmartBuyGlasses maken we het u gemakkelijk om het perfecte montuur te vinden en doen wij er alles aan u de laagst mogelijke prijs aan te bieden. Als u houdt van luxe eyewear tegen betaalbare prijzen, zal is SmartBuyGlasses uw winkel voor zonnebrillen en brillen.
Optisch Laboratorium
Bij SmartBuyGlasses geeft ons optische laboratorium om uw gezichtsvermogen. Dit betekent dat het uitvoeren van een uitzonderlijke kwaliteitscontrole. Wij zorgen ervoor dat de glazen die wij in uw montuur zetten van de best mogelijke kwaliteit is. De glazen zijn allemaal zorgvuldig ingericht en worden meerdere keren gecontroleerd door ons team van Optical experts tijdens de fitting . Wij bieden een uitgebreide collectie van voorschrift-glazen: van high-end merken zoals Essilor tot kwaliteits huismerken voor onze meer prijsgevoelige klanten.
Logistiek
Georganiseerd, efficiënt en internationaal! Ons vakkundige logistieke team heeft opslagcentra in verschillende internationale hubs, met vestigingen in de Verenigde Staten, Canada, Hong Kong, Australië, Italië en Duitsland. Zij zorgen ervoor dat onze kwalitatief hoogwaardige optische producten zo snel mogelijk naar onze klanten verstuurd worden. Ons logistieke team zorgt ervoor dat onze hele proces van inkoop tot levering effectief is en dat er strenge kwaliteitscontroles worden uitgevoerd. Wij beschikken over uitstekende relaties met onze partners in de bezorgdienst en verbeteren voortdurend alle facetten van onze activiteiten om wereldwijd de beste service aan onze klanten leveren
