At SmartBuyGlasses, we are committed to providing superior customer service and authentic designer eyewear at discount prices. We know you will enjoy our order process, which is simple and consistent from order confirmation to product shipment.
In het geval dat uw bestelling in een andere status veranderd hebben wij een overzicht van alle order statusen gecreërd.
Bestelling Bevestiging / Goedgekeurd en In-Behandeling
Wij hebben uw betaling ontvangen uw order wordt verwerkt.
Voorraad Bevestigd (geldig voor producten die niet op voorraad zijn)
Het product dat u besteld heeft is aangekomen bij de distributeur. Let op: een extra 1-3 werkdagen is nodig voor brillen op sterkte.
Voorraad in Overdracht
Uw bestelling wordt momenteel overgebracht van de distributeur naar een van onze distributiecentra, met lokaties in de VS, Duitsland en Hong Kong. Indien uw bestelling arriveert bij ons distributiecentrum zal deze onmiddelijk naar het door uw opgegeven bezorgadres verstuurd worden. Let op: een extra 1-3 werkdagen is nodig voor brillen op sterkte.
RX Glazen worden Verwerkt
Uw glazen op sterkte worden in uw brilmontuur geplaatst. Let op: het plaatstem van glazen op sterkte duurt 1-3 werkdagen.
RX Glazen Bevestigd
Ur brilglazen zijn geplaatst en door de kwaliteitscontrole gegaan. Uw bestelling zal onmiddelijk verstuurd worden.
Wacht op Tracking #
Uw bestelling is verzonden. Omdat wij dagelijks een groot aantal paketten versturen, zullen de tracking nummers ongeveer 24 uur na verzending verstrekt worden. Wij zullen de verzendings e-mail met het tracking nummer en de URL waarmee u uw bestelling kan traceren versturen.
Verzonden
Uw bestelling is verzonden en u ontvangt van ons een tracking-nummer. U kunt uw bestelling volgen via de website van onze koeriersdiensten. Al onze producten worden veilig verzonden via onze koeriersdiensten met persoonlijke koeriers of aangetekende post.
Wacht op bevestiging
Wij hebben uw betaling ontvangen, echter deze is door onze betalings gateway gemarkeerd als hoog risico (mogelijk frauduleus). Om onze klanten een veilige winkelomgeving te garanderen, hanteren wij strikte richtlijnen voor het identificeren en behandelen van transacties met een hoog risico. In dit geval zult u een e-mail met het verificatie proces ontvangen.
Nabestelling
Hoewel wij ons assortiment up to date houden, kunnen voorraadniveaus contunue veranderen. Een specifiek model kan op voorraad zijn op het moment dat u uw bestelling doorvoert, maar nabesteld worden tijdens het bestellingsproces. Als u ervoor kiest om te wachten zullen wij de bestelling doorsturen naar de distributeur. De levertijden kunnen variëren tussen een aatal dagen tot meer dan een maand, afhankelijk van de productiecyclus van de fabriek.
Uit Productie
Modellen, maten en kleuren kunnen uit productie raken afhankleijk van de productiecyclus van de fabriek en vraag. hoewel wij ernaar streven om ons assortiment up to date te houden, kunnen producten uit productie worden gehaald voordatwij deze verwijderen van onze website. Indien deze situatie zich voordoet zullen wij u via email berichten over de mogelijkheden.
Aankoop geannuleerd
Als u restitutie is verleend, zal het weldra doorgevoerd worden. U zult via de e-mail een restitutie bevestiging ontvangen van onze betalingsprovider en ons bestellingssysteem. Hoewel de restitutie in behandeling is, kan het enkele dagen duren voordat deze op uw rekeningnummer verschijnt. Als u het verschuldigde bedrag nog niet heeft onvangen na 3-5 werkdagen, neem dan contact op met uw bank. Gebruik hierbij uw restitutie bevestiging als referentie.