Moet ik douanerechten betalen?

Nee, dat is onze verantwoordelijkheid. Mocht het onverhoopt voorkomen dat uw pakket door de douane wordt vastgehouden en krijgt u bericht dat u extra douanerechten moet betalen? Dan vergoeden wij de kosten 100%. Het enige wat u hoeft te doen is een formele factuur aan te vragen en een kopie hiervan in te dienen bij onze klantenservice, zodat wij uw terugbetaling kunnen regelen.

Onze enige uitzondering: houd er rekening mee dat we geen Braziliaanse douanerechten of belastingen terugbetalen. Vanwege de aard van de Braziliaanse handelsvoorschriften zijn alle klanten in Brazilië volledig verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of belastingen.