- HOME/
- HELP CENTER
Neem contact met ons op
Antwoorden op uw vragen
1. Maak hier een account aan.
2. Plaats een bestelling en wij maken automatisch een account aan en sturen u een e-mail waarmee u uw account kunt activeren.
Daarom hebben we de volgende lijst gemaakt om het geheel eenvoudiger te maken. Klik op "Lees meer" om meer te weten te komen.
We hebben ook verschillende verzendlocaties over de hele wereld, waaronder Italië, Hong Kong, Australië en de VS (een locatie voor dropship-partners).
Sinds 2006 verzenden we naar meer dan 100 landen over de hele wereld.
We verzenden uw bestelling vanuit een van onze 4 logistieke faciliteiten over de hele wereld, afhankelijk van waar het product oorspronkelijk vandaan komt. Ons doel is om het product zo snel en efficiënt mogelijk bij u te krijgen!
Houd er rekening mee dat de levertijd boven op de verwerkingstijd van uw bestelling komt en begint vanaf de datum dat we het artikel verzenden.
Onze enige uitzondering: houd er rekening mee dat we geen Braziliaanse douanerechten of belastingen terugbetalen. Vanwege de aard van de Braziliaanse handelsvoorschriften zijn alle klanten in Brazilië volledig verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of belastingen.
Het ziet er dus ongeveer zo uit: NL0123456789G.
Als u de bevestigingsmail van uw bestelling niet heeft ontvangen of deze per ongeluk bent kwijtgeraakt, neem dan gewoon contact met ons op. We zullen u dan helpen bij het vinden van de bestelgegevens.
Als uw pakket echter al is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen in uw bestelling. U moet dan contact met ons opnemen wanneer u uw pakket ontvangt om het retourneren of ruilen te regelen.
Als u de bevestigingsmail van uw bestelling niet hebt ontvangen of per ongeluk bent kwijtgeraakt, neem dan contact met ons op. Wij zullen u dan helpen deze terug te vinden.
We willen dat online winkelen voor u gemakkelijk, veilig en zorgeloos is. Daarom bieden we een probleemloos retourbeleid van 100 dagen, ook voor brillenglazen op sterkte.
Klik hier om een retour aan te vragen.We staan achter u!
Vraag onze opticien
Vul het formulier in om met onze
gecertificeerde opticien te praten
Ons vriendelijke serviceteam staat tijdens onze reguliere openingstijden voor u klaar.
Bij Smartbuyglasses waarderen we onze klanten en zorgen we ervoor dat u de antwoorden kunt vinden die u zoekt!
Bedankt!
Uw bericht is succesvol verzonden.
U kunt binnen enkele uren een antwoord van onze klantenservice verwachten. De meeste e-mails worden binnen 8 uur beantwoord.
