- HOME/
- HELP CENTER
Contact ons
Eenvoudige oplossingen
We zijn blij te horen dat je lid wilt worden van de SmartBuyGlasses Club! Een rekening openen is heel eenvoudig; je kunt het op een van deze twee manieren doen:
Schrijf u hier direct in op onze website.
Nadat je je bestelling bij ons hebt geplaatst, maken we automatisch een account aan en sturen we je een activatiemail.
Schrijf u hier direct in op onze website.
Nadat je je bestelling bij ons hebt geplaatst, maken we automatisch een account aan en sturen we je een activatiemail.
We begrijpen dat het lezen van uw recept lastig kan zijn als u geen opticien bent!
Daarom hebben we de volgende lijst gemaakt om het geheel eenvoudiger te maken. Klik op "Lees meer" om meer te weten te komen.
Daarom hebben we de volgende lijst gemaakt om het geheel eenvoudiger te maken. Klik op "Lees meer" om meer te weten te komen.
We zijn een bedrijf met teams wereldwijd. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Hong Kong, waar we ook een opticien en showroom hebben die onze lokale klanten daar bedient.
We hebben ook verschillende verzendlocaties over de hele wereld, waaronder Italië, Hong Kong, Australië en de VS (een locatie voor dropship-partners).
Sinds 2006 verzenden we naar meer dan 100 landen over de hele wereld.
We verzenden uw bestelling vanuit een van onze 4 logistieke faciliteiten over de hele wereld, afhankelijk van waar het product oorspronkelijk vandaan komt. Ons doel is om het product zo snel en efficiënt mogelijk bij u te krijgen!
We hebben ook verschillende verzendlocaties over de hele wereld, waaronder Italië, Hong Kong, Australië en de VS (een locatie voor dropship-partners).
Sinds 2006 verzenden we naar meer dan 100 landen over de hele wereld.
We verzenden uw bestelling vanuit een van onze 4 logistieke faciliteiten over de hele wereld, afhankelijk van waar het product oorspronkelijk vandaan komt. Ons doel is om het product zo snel en efficiënt mogelijk bij u te krijgen!
Onze verzendtijden variëren. Producten gemarkeerd als 'Snelle verzending' of 'In voorraad' worden verzonden naar de koerier voor levering binnen 24 uur van maandag tot zaterdag. Houd er rekening mee dat het verwerken van alle bestellingen met lenzen op sterkte 3-7 werkdagen duurt.
Echt niet! Dat is van ons. Mocht het onverhoopt voorkomen dat uw pakket door de douane wordt vastgehouden en u krijgt bericht dat u extra douanerechten moet betalen, dan vergoeden wij de kosten 100%. Het enige wat u hoeft te doen is een formele factuur aan te vragen zodra u betaald heeft en een kopie in te dienen bij onze klantenservice zodat wij uw terugbetaling kunnen regelen.
Onze enige uitzondering: houd er rekening mee dat we geen Braziliaanse douanerechten of belastingen terugbetalen. Vanwege de aard van de Braziliaanse handel regelgeving zijn alle klanten in Brazilië volledig verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of belastingen.
Onze enige uitzondering: houd er rekening mee dat we geen Braziliaanse douanerechten of belastingen terugbetalen. Vanwege de aard van de Braziliaanse handel regelgeving zijn alle klanten in Brazilië volledig verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of belastingen.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u binnen 24 uur een e-mail met daarin uw unieke bestelnummer. Het bestaat uit twee letters, gevolgd door 10 numerieke cijfers en dan nog een of twee letters.
Het ziet er dus ongeveer zo uit: NL0123456789G.
Als je de bevestigingsmail van je bestelling niet hebt ontvangen of deze per ongeluk bent kwijtgeraakt, neem dan gewoon contact met ons op en we kunnen je helpen bij het vinden van de bestelgegevens.
Het ziet er dus ongeveer zo uit: NL0123456789G.
Als je de bevestigingsmail van je bestelling niet hebt ontvangen of deze per ongeluk bent kwijtgeraakt, neem dan gewoon contact met ons op en we kunnen je helpen bij het vinden van de bestelgegevens.
Totdat uw pakket niet vanuit ons magazijn is verzonden, kunt u uw bestelling wijzigen, inclusief annuleringen, door contact met ons op te nemen via email klantenservice@smartbuyglasses.nl
Als uw pakket echter al is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen aanbrengen in uw bestelling. U moet contact met ons opnemen wanneer u uw pakket ontvangt om het retourneren of ruilen te regelen.
Als uw pakket echter al is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen aanbrengen in uw bestelling. U moet contact met ons opnemen wanneer u uw pakket ontvangt om het retourneren of ruilen te regelen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de tracking informatie, zodat u op elk moment weet waar uw aankoop is.
Als je de bevestigingsmail van je bestelling niet hebt ontvangen of deze per ongeluk bent kwijtgeraakt, neem dan gewoon contact met ons op en we kunnen je helpen bij het vinden van de bestelgegevens.
Als je de bevestigingsmail van je bestelling niet hebt ontvangen of deze per ongeluk bent kwijtgeraakt, neem dan gewoon contact met ons op en we kunnen je helpen bij het vinden van de bestelgegevens.
Laten we eerlijk zijn: kopen via internet kan moeilijk en tijdrovend zijn. Daarom hebben we een probleemloos proces geïntroduceerd met een retourbeleid van 100 dagen voor uw bestelling (lenzen op sterkte zijn ook inbegrepen).
RETOUR elk product van SmartBuyGlasses binnen 100 dagen na ontvangst van uw bestelling:
→ Volledige restitutie wordt aangeboden voor product(en) in ongebruikte staat en met originele verpakking van SmartBuyGlasses
RETOUR elk product van SmartBuyGlasses binnen 100 dagen na ontvangst van uw bestelling:
→ Volledige restitutie wordt aangeboden voor product(en) in ongebruikte staat en met originele verpakking van SmartBuyGlasses
→ Alle enkelvoudige, progressieve brillen op sterkte kunnen alleen worden geretourneerd als ze in ongebruikte en originele staat zijn
Wilt u een retouraanvraag indienen, klik dan HIER.
We staan achter je!
Vraag onze opticien
Request Call Back from our
Gecertificeerd Opticien
Ons vriendelijke serviceteam staat tijdens onze reguliere openingstijden voor u klaar.
Bij Smartbuyglasses waarderen we onze klanten en zorgen we ervoor dat u de antwoorden kunt vinden die u zoekt!
Bedankt!
Uw bericht is succesvol verzonden.
U kunt binnen enkele uren een antwoord van onze klantenservice verwachten. De meeste e-mails worden binnen 8 uur beantwoord.
Uw aanvraag is succesvol ingediend!