Wat is jullie garantiebeleid voor het vervangen van glas?
Voor onze service voor het vervangen van glazen (reglazing) gelden de volgende regels voor retournering en garantie:
Retourneren
Een retourzending moet binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden aangevraagd. Bij goedgekeurde retourzendingen worden uitsluitend de glazen vervangen (glazen voor glazen). Restitutie, gedeeltelijk of volledig, is in het kader van dit beleid niet mogelijk.
Garantie
Wij bieden een garantie van 3 maanden vanaf de leveringsdatum op fabricagefouten bij glazen op sterkte die via onze service zijn aangeschaft. Goedgekeurde garantieclaims worden uitsluitend afgehandeld door de glazen te vervangen. Restitutie, gedeeltelijk of volledig, is in het kader van dit beleid niet mogelijk.
Omdat het vervangen van glazen inhoudt dat er nieuwe glazen in een montuur worden geplaatst dat u al in uw bezit heeft, gelden de volgende aanvullende voorwaarden:
1. Hoewel SmartBuyGlasses alle redelijke zorg besteedt, aanvaardt het geen aansprakelijkheid voor verlies of schade die ontstaat tijdens het transport van of naar de opticiens, of tijdens het vervangingsproces zelf, behalve zoals vermeld in punt 2 hieronder.
2. Indien verlies of schade rechtstreeks wordt veroorzaakt door SmartBuyGlasses of een van onze optiekpartners, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs van het montuur, mits een geldig aankoopbewijs wordt overlegd.
3. Monturen moeten in geschikte staat zijn voor het plaatsen van glazen. SmartBuyGlasses behoudt zich het recht voor om ongeschikte monturen te weigeren en deze op kosten van de klant te retourneren.
4. SmartBuyGlasses aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor reeds bestaande schade die niet bij de inlevering is gemeld.
Mocht u vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice:
E-mail: klantenservice@smartbuyglasses.nl
Retourneren
Een retourzending moet binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden aangevraagd. Bij goedgekeurde retourzendingen worden uitsluitend de glazen vervangen (glazen voor glazen). Restitutie, gedeeltelijk of volledig, is in het kader van dit beleid niet mogelijk.
Garantie
Wij bieden een garantie van 3 maanden vanaf de leveringsdatum op fabricagefouten bij glazen op sterkte die via onze service zijn aangeschaft. Goedgekeurde garantieclaims worden uitsluitend afgehandeld door de glazen te vervangen. Restitutie, gedeeltelijk of volledig, is in het kader van dit beleid niet mogelijk.
Omdat het vervangen van glazen inhoudt dat er nieuwe glazen in een montuur worden geplaatst dat u al in uw bezit heeft, gelden de volgende aanvullende voorwaarden:
1. Hoewel SmartBuyGlasses alle redelijke zorg besteedt, aanvaardt het geen aansprakelijkheid voor verlies of schade die ontstaat tijdens het transport van of naar de opticiens, of tijdens het vervangingsproces zelf, behalve zoals vermeld in punt 2 hieronder.
2. Indien verlies of schade rechtstreeks wordt veroorzaakt door SmartBuyGlasses of een van onze optiekpartners, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs van het montuur, mits een geldig aankoopbewijs wordt overlegd.
3. Monturen moeten in geschikte staat zijn voor het plaatsen van glazen. SmartBuyGlasses behoudt zich het recht voor om ongeschikte monturen te weigeren en deze op kosten van de klant te retourneren.
4. SmartBuyGlasses aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor reeds bestaande schade die niet bij de inlevering is gemeld.
Mocht u vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice:
E-mail: klantenservice@smartbuyglasses.nl
